클럽 내 평생학습 환경 조성평생학습은 경쟁이 치열한 오늘날 시장에서 필수 요소다. 이는 개인이나 클럽과 같은 조직 등 어디에서나 적용될 수 있다.평생학습은 지식 습득과 더 많은 지식에 대한 끝없는 갈증을 통해 지속적으로 스스로를 개선하는 과정이다. 회원 서비스를 지속적으로 개선하고 탁월하게 만들어야 하는 회원제 클럽에서 평생학습은 비즈니스 필요조건이라 할 수 있다.성공한 클럽관리자는 조직을 이끌고 미래의 비즈니스 요구에 대비하기 위해 준비할 때 변화를 주도하는 사람이 된다.급변하는 클럽의 어려운 일상적 요구로 인해 미래를 준비하기

스포츠 플랫폼 기업 카카오 VX(대표이사 문태식)가 골프장 ‘세라지오GC’에서 가정의 달 5월을 맞아 청소년 새싹 골퍼들을 위해 9홀 셀프 라운드를 특별 할인가격으로 서비스한다.카카오 VX는 새싹 골퍼들이 가족과 함께 더욱 뜻깊게 5월을 보낼 수 있도록 이번 9홀 셀프 라운드 이벤트를 준비했다.셀프라운드는 캐디 없이 직접 카트를 몰아 보며 경기를 진행하는 9홀 그린피와 카트비, 그리고 떡볶이와 튀김, 식음료와 간식 꾸러미 등 모두 포함한다.이벤트는 5월1일부터 31일까지 한 달 동안 진행되며 예약일 기준 1주일 전까지 세라지오GC

경주 루나엑스CC(대표이사 윤재연)는 가정의 달 5월을 맞아 근로자의 날/패밀리/카풀 할인과 2인 1조 스크램블/루미 모아 패밀리 골프 대회를 비롯한 다양한 이벤트를 진행한다.5월 첫 주말 연휴인 5월 5~7일까지 3일간은 팀내 2인 이상 가족은 1인당 그린피를 할인해준다. 2쌍의 부부나 2인 가족 4명이 조인하는 경우에도 똑같은 할인율을 적용한다.5월 5~6일 이틀간 2부 타임에 한정해 2인 1조 ‘스크램블 골프 대회’를 개최한다. 남녀 혼성 2인 1조로 참여해 배터볼 방식으로 진행되는 팀플레이로 각 샷마다 가장 잘 친 사람의 공

회원제 클럽은 서비스업의 고유한 부분을 구성한다. 본질적으로 클럽 시설과 서비스를 이용할 수 있는 고객이 한정돼 있다.회원제 클럽의 판매 수익 창출은 거의 전적으로 클럽회원과 게스트를 통해 이뤄진다. 번창하거나 살아남기 위해서 클럽은 회원 기대에 부응할 뿐만 아니라 지속적으로 회원 기대를 예상하고 이를 넘겨 달성해야 한다.이러한 수준의 회원 만족도를 지속적으로 달성하는데 필요한 운영 프로세스는 뛰어난 직원 교육훈련과 운영 전문성 개발 프로그램을 통해 가장 효과적으로 달성된다.직원 및 관리자의 교육훈련과 전문성 개발은 이벤트나 일회성

해고의 공정성많은 기업들이 부당해고 소송을 방지하기 위해 정교한 시스템(완전 문서화, 점진적 징계 시스템 등)을 구축하는데 많은 노력을 기울였으나, 실제로 관리자가 잘못 해고하지 않도록 하는 것을 잊어버리는 경우가 있다.불행히도 이는 관리자가 가장 단일 영역으로는 가장 많은 실수를 저지르는 것이다. 관리자에게 항상 동일한 규칙과 처벌을 공정하게 시행해야 한다고 말하긴 어렵지만, 회사가 부당해고 소송을 피하거나 승소하려면 관리자가 그렇게 해야 한다.항상 공정하고 일관성 있게 행동하는 것이 얼마나 어려운지 예를 들어보면, 직원 A는 뛰

클럽72(옛 스카이72)가 4월1일부터 정식 영업을 시작하면서 인공지능(AI) 카트를 이용하는 셀프라운드를 도입하는 등 새로운 예약·운영·관리 방식을 선보였다.클럽72는 “AI 카트의 사용료를 받지 않기 때문에 일반 카트를 이용할 때보다 10만원 정도 저렴하고 캐디피까지 고려하면 팀당 25만원 정도 절약할 수 있다”고 설명했다.하늘코스에는 식음료 반입이 허용된다. 더불어 내장객들에게 15가지 식단으로 구성된 뷔페가 1인 1식 기준 무료로 제공된다. 바다코스에서는 직장인들이 퇴근 후 골프를 즐기도록 9홀 야간 라운드 프로그램도 운영하

해고엄격한 징계를 사용하는 관리자는 해고를 직무수행에 실패한 직원에 대한 궁극적 처벌로 생각할 수 있다.많은 전문가들은 이것이 해고에 대한 잘못된 견해라 생각한다. 직원이 해고되면 실제로 가장 많은 처벌을 받는 사람은 누굴까? 새 일자리를 찾아야 하는 직원인가, 아니면 퇴사한 직원을 대신할 사람을 찾아야 하는 관리자인가?직원 해고에 따라 해당 자리를 교체하는데 발생하는 이직 비용은 건당 수백만원이 될 수 있다. 이러한 측면에서 볼 때 해고에 따른 처벌은 누가 가장 많이 받게 되는가? 해고가 필요할 때 실제로 누구의 잘못일까? 해고되

예방적 징계법직원 징계의 2가지 접근 방식 중 예방적 징계법은 앞선 전통적 징계법과는 달리 직원의 잘못된 기능 행동 자체보다 그 원인에 초점을 맞춘다.이 접근법은 나쁜 성과를 식별하고 처벌하기보다는 좋은 성과를 식별하고 강화하는데 있어 징계를 강조한다.전통적 징계법 중 점진적 방식에서 사용되는 것과 매우 비슷한 예방적 징계 시스템의 중요 단계는 1)구두 경고 2)서면 경고 3)의사결정 휴가(보통 유급) 4)해고 등이다.해고를 제외한 이 프로세스 각 단계에서 좋은 행동을 긍정적으로 장려하는데 중점을 둔다. 예를 들어 구두 경고는 문제

징계대부분의 직원은 일을 잘하고 싶고 계속 일하길 원한다. 그러나 관리자가 징계를 요청하고 어떤 경우엔 일부 직원을 해고해야 하는 문제가 항상 발생한다.그런 의미에서 징계는 없어선 안 될 관리 도구다. 그러나 관리자가 사용하기 가장 어려운 도구 중 하나기도 하다. 너무 많은 관리자들이 징계를 단순히 나쁜 행동을 처벌하는 방법으로 간주한다.징계는 그 이상이어야 한다. 실제로 적절하게 사용한다면 징계는 원하는 행동을 장려하는 매우 효과적인 관리 도구다. 다시 말해 징계 프로그램의 목표는 직원의 긍정적 행동을 장려하는 것이다.긍정적 행동

인사고과 주기여러 연구에서 인사고과는 1년에 1~2회 수행돼야 한다고 나왔으며, 일반적으로 그렇게 이뤄지고 있다.이러한 빈도에서 문제는 평가자가 12개월 전에 발생한 일을 기억하는데 어려움이 있다는 것이다. 이는 연중 기록을 철저히 하면 어느 정도 도움이 되지만, 완전한 해결책은 되지 못한다.관리자가 시간을 들여 매우 철저하게 메모를 작성하지 않는 한(그러나 그럴 시간이나 의향이 거의 없다), 여전히 직원의 오래전 행동이나 조치에 대해 기억에 의존해야 한다.가능하다면 클럽관리자는 인사고과를 분기별로 수행하거나, 관리자 이직률이 높은

누가 직원을 평가할 것인가?일반적으로 직원의 직속 상사가 평가를 담당한다. 그러나 때로는 직속 상사도 직원들과 많은 시간을 보내진 않는다.직원과 많은 시간을 보내지 않는 클럽관리자는 직원의 성과를 적절하게 평가할 수 있는지 자문해 볼 수 있다.많은 클럽에서 직원들이 서로 접촉하는 일이 많고 업무에서 팀워크가 중요한 역할을 하기에 직원 성과를 평가하는데 동료가 가장 적합하다 볼 수 있다.그러나 일부 클럽관리자는 평가를 완전히 동료에게 맡기지 않고 직속 상사의 평가에 대한 보완책으로 동료 평가를 포함하길 원할 수 있다.일부 클럽에선 직

인사고과 오류클럽관리자는 직원을 평가할 때 많은 오류를 범할 수 있다. 다음은 가장 일반적인 오류 중 일부를 간략하게 설명한 것이다.-최근 오류: 사람들은 가장 최근에 일어난 일을 가장 잘 기억하는 경향이 있다. 클럽관리자는 직원이 6~8개월 전에 한 일보다 인사고과 몇 주 전에 한 일을 더 잘 기억할 가능성이 높다. 관리자가 1년 내내 기록을 유지하지 않는 한 직원은 최근 성과로만 평가될 가능성이 높다.-과거 고정 오류: 관리자는 직원 성과를 과거에 평가했던 것과 유사하게 평가하는 경향이 있다. 과거 직원 평가가 높았다면 이번에는

평가 및 인사고과한 연구에 따르면 미국 기업 90% 이상이 어떠한 형식의 인사고과를 사용하고 있다. 그러나 많은 관리자가 인사고과를 올바르게 사용하지 않기 때문에 의도한 목적을 달성하지 못하는 경우가 많다.2005년 126개 미국 기업의 4만8000명 이상의 직원, 관리자, CEO를 대상으로 한 설문조사에 따르면 직원 및 관리자의 13%, CEO의 6%만이 회사의 성과평가 시스템이 유용하다 생각한다.마찬가지로 2002년 시카고 및 주변 25개 회사에 대한 조사에서 대부분의 관리자와 직원은 성과관리 시스템을 중요하게 생각하지 않는 것

쉽고, 빠르고, 재미있는(Easy, Speedy, Fun) 심플 골프를 표방하며 지난해 11월 정식 오픈한 경주 블루원(대표이사 윤재연 부회장)의 루나엑스CC가 개장 1주년을 맞았다.완전 노캐디, 사전 예약제, 스마트 체크인, 라커/샤워실 선택사용 등 혁신적 운영개념을 선보여 많은 골퍼들의 주목을 받았던 지난 한 해를 결산하며 새로운 방향으로의 지속적인 성장과 발전을 모색하고 있다.루나엑스는 세계 최초 6홀 단위 4개 코스로 운영되어 기존 골프장의 9홀 단위 2개 코스의 구성과 운영방식의 틀을 깼다. 6홀마다 출발과 도착을 모두 클

오리엔테이션미국에서 접객업 직원의 이직률은 연평균 200~300%에 달할 때도 있다. 물론 그렇다해서 전체 직원이 1년에 2~3번 바뀌는 것은 아니다.그 대신 이러한 규모 이직률은 일반적으로 특정 직책에 대한 첫 30일 동안 매우 높은 이직률과 그 이후에는 감소하는 비율이 특징이다.첫 30일 이내 발생하는 이직의 대부분은 직원이 새 직장에서 좋지 않은 시작을 했기 때문일 수 있다. 신입사원은 입사 첫날 새로운 환경, 업무규정, 책임, 상사, 동료와 마주하게 된다.이 모든 새로움은 최소 신입사원을 다소 불안하게 하고, 최악의 경우 극

선발 프로세스 요소면접 준비다음과 같은 몇 가지 간단한 규칙을 따르면 클럽관리자가 면접 중 유용한 정보를 수집할 가능성을 크게 높일 수 있다.-면접 전 지원자의 입사지원서나 이력서를 완전히 읽고 숙지한다. 면접 중 이력서를 읽는 것은 미리 준비할 만큼 충분히 신경 쓰지 않았거나 조직적이지 않다는 신호다.-면접과 면접장에 대한 적절한 세팅을 한다.-면접 중 방해받지 않도록 한다. 면접에 필요한 시간을 비우고 전화 통화 등을 하지 않고 지원자에 집중해야 한다.-지원자에게 그동안의 성과에 대해 얘기해 달라고 요청함으로써 친밀한 분위기를

선발 프로세스 요소직무에 적합한 사람을 선발하기 위한 단계에서 입사지원서와 채용 전 테스트를 거치면, 이제 면접 단계로 넘어간다.어느 조직에서나 면접은 거의 필수로 거치는 과정이지만 면접의 횟수와 방법에 따라 발생하는 문제도 있다.채용 면접과 문제지원자 면접을 진행할 때 이와 관련된 몇 가지 문제가 생길 수 있다.가장 큰 문제 중 하나는 면접관이 지원자가 직무의 모든 기능을 수행할 수 있고, 조직 문화에 잘 맞는지 여부를 한 번의 면접으로 판단할 수 없다는 것이다.이는 매번 다른 면접관과 2번의 개별 면접 시스템으로 극복할 수 있다

양산동원로얄CC, 양산CC, 다이아몬드CC 등 양산시 소재 3개 대중골프장은 지난 9월29일 양산시와 골프 대중화를 위한 양산시민 할인 및 협조를 위한 상호 협약을 체결했다.이번 협약은 양산시 관내 대중골프장 3곳이 모두 참여해 기존 1만원~2만원 할인 금액을 2만원~3만원 내에서 자율적으로 금액을 정해 양산시민에 한하여 주중, 주말(공휴일 포함) 관계없이 그린피를 할인하기로 협약했으며, 시행은 11월부터 적용할 예정이다.아울러 골프 대중화를 위해 행정적 지원과 기타 상생협력 및 상호 발전을 위한 필요한 사항에 대해서도 적극 협조하

JNJ골프리조트(대표 고동현)는 지난 9월28일 전남 장흥군청에서 지역 상생을 위한 ‘군민우대 할인방안’에 대한 조율을 마쳤다.이날 김성 장흥군수와 고동현 JNJ골프리조트 대표는 업무협의를 통해 장흥군민이 골프장을 이용할 시 그린피를 2만원 할인키로 결정했다. 또한 기존 주중에 한해 1만원 할인하던 것을 주중과 주말 동일하게 2만원으로 할인 폭을 확대했다. 장흥군에 주소를 둔 모든 군민은 오는 11월1일부터 혜택을 받을 수 있다.김성 장흥군수는 “JNJ골프리조트가 ‘지역민 우대 할인’이라는 통큰 결정을 내린 것에 감사하게 생각한다”

선발직무에 적합한 사람을 선택하는 것은 클럽관리자가 수행하는 가장 중요한 일 중 하나다. 적절하게 수행된 선발은 클럽에게 탁월한 인력을 제공할 것이다. 그러나 무분별하거나 부적절하게 선발된 인력은 보통 관리 시간 및 노력의 낭비, 고용 시간 및 노력의 오용, 고용된 직원에 대한 구성원의 불만으로 이어진다.무엇보다 관리자가 선발 프로세스를 진지하게 받아들이는 것이 중요하다. 클럽관리자는 선발 과정에서 지름길을 택하거나 훈련받지 않은 관리자나 직원에게 선발을 위임해선 안된다.선발 프로세스 요소선발 프로세스에는 기본 단계가 있으나, 단계